Il est primordial pour nos agences Citya Immobilier de recueillir les avis de nos clients, à la fois pour obtenir un
retour concernant la satisfaction, l’accueil et le service apporté, mais aussi pour rassurer la clientèle sur le
professionnalisme, le sérieux et la rigueur de nos agences. Gage de la qualité du service rendu, que ce soit pour de la
location, de la gestion, du syndic ou de la transaction, les retours sur votre expérience Citya nous sont précieux.
L’ensemble des avis publiés sont compilés et contrôlés par Opinion System, organisme d’évaluation des entreprises
indépendant et certifié ISO20252 par AFNOR Certification. Grâce à Opinion System, vous savez désormais si votre agence
Citya Étoile fait partie des meilleures de votre ville !
Moyenne de nos évaluations détaillées au 11/21/2024
59
18
36
113
Prise en charge générale 3.2
Qualité service / prestation 3.3
Compétence interlocuteur 3.25
Accompagnement suivi final 3.5
Rapport qualité prix 2.95
Amaury D. le 18/11/2024 Réf : 4048578
M + 6 : suivi de gestion locative
4.15
Bonne gestion je recommande
Roger D. le 28/10/2024 Réf : 4010668
Gestion locative - mise en location d'un bien
4.85
J'ai une très bonne interlocutrice chez Citya.
Bertrand T. le 17/10/2024 Réf : 3805956
M + 6 : suivi de gestion locative
1
Mauvais choix de locataires en 2010, 2015 pour 2 biens séparés, erreurs de comptabilité, contentieux ne répondant pas au téléphone, augmentation des frais (déclaration revenus fonciers) et honoraires (suivi contentieux) bien supérieure à l'inflation. Nouvel honoraire Internet Pro en 2024. Rapport de gestion clair
Laurent S. le 27/09/2024 Réf : 3926238
M + 6 : suivi de gestion locative
0
Agence à fuir impérativement, passez votre chemin.
Aucune gestion, aucun suivi, aucune communication, aucun traitement c'est le summum de l'incompétence totale.
Une honte pour la profession, malgré avoir sollicité le Service Qualité de Citya à plusieurs reprises et avoir mis le directeur d'agence dans la boucle ...
Dania Elsa H. le 25/09/2024 Réf : 3953453
M + 6 : suivi de gestion locative
1.15
Mon référent est la plupart du temps injoignable. Sa collègue précédente a oublié l'assurance PNO qui a été mise en place plus d'un an après. Seul mon mari apparaît sur le contrat d'assurance et l'adresse est fausse, mes mails restent sans réponse et le téléphone ne répond pas.
Francois L. le 19/08/2024 Réf : 3895182
M + 6 : suivi de gestion locative
0
Absence complété du getsionnaire.
Aucunes réponses au mail que j'ai envoyé ni à celui de mon avocat.
Daniel C. le 01/07/2024 Réf : 3806614
M + 6 : suivi de gestion locative
4.5
Essayez de conserver plus de quelques mois les gestionnaires !
Certains services comme l’aide à la déclaration f’impôts sont devenus trop chers par rapport aux années passées
Catherine T. le 01/07/2024 Réf : 3810142
M + 6 : suivi de gestion locative
3.35
Bon professionnel. Le suivi est néanmoins changeant en fonction des interlocuteurs.
Clemence M. le 27/06/2024 Réf : 3800227
Gestion locative - mise en location d'un bien
0.75
Je suis très déçue j'ai du relancer à chaque étape, j'ai attendu des semaines entières sans retour et vous avez mis des mois à vous occuper de mon dossier
je ne suis absolument pas satisfaite
Tudi D. le 21/06/2024 Réf : 3788752
M + 6 : suivi de gestion locative
1.1
Je suis très insatisfait, mes interlocuteurs Citya ne répondent pas à mes demandes formulées par mail depuis plusieurs mois, malgré des relances. Lamentable !
Par ailleurs, des augmentations fortes de certaines prestations (frais admin, déclaration de revenus fonciers) ont été appliquées sans aucune information.
Pierre R. le 11/06/2024 Réf : 3769727
Gestion locative - mise en location d'un bien
4.15
L’agence Citya Étoile Immobilier fait preuve de professionnalisme en étant disponible, efficace et transparente.
Moussa Et Laurent D. le 09/06/2024 Réf : 3768786
M + 6 : suivi de gestion locative
2.1
Gestion laborieuse du bien. Nombreux sous traitants incompétents. Délégations des visites à une autre agence incompétente. Gestionnaire peu compétente. Seul point positif les débits des frais CITYA qui sont bien fait en temps et en heures
Christophe C. le 08/06/2024 Réf : 3758791
M + 6 : suivi de gestion locative
1.35
Avec vous, et votre gestionnaire M. Guillaume GOUDERCOURT, le locataire, Mlle Laetitia GUICHETEAU n'a eu que des échanges conflictuels, ce qui bien évidemment me pose problème. J'attends que votre agence prenne en charge convenablement le soucis rencontrés par le locataire. Je suis assez insatisfait de vos services.
Jaffre S. le 28/04/2024 Réf : 3563031
M + 3 : nouveau client gestion locative
2
Manque de disponibilité de mon gestionnaire en tant que propriétaire.
Difficulté à faire traiter des dossiers plus complexes (renouvellement de bail commercial, suivi d'une liquidation judiciaire, ...)
Manque d'explications sur des questions de comptabilité.
Lamia B. le 19/04/2024 Réf : 3694435
Gestion locative - mise en location d'un bien
1.7
Très compliqué de parler au bon interlocuteur et d’avoir des informations. Délai de mise en place d’un nouveau locataire long en cette période de pénurie de locations.
Flavien O. le 15/04/2024 Réf : 3688061
M + 6 : suivi de gestion locative
4.35
Une prise en charge efficace des problèmes rencontrés en cours de location
Très bons professionnels
Laurent P. le 02/04/2024 Réf : 3667221
M + 6 : suivi de gestion locative
1.15
Rapports de gérance catastrophiques, personnel impossible à joindre sur 3 ou 4 numéros, ne répond pas aux emails lus. Quand on arrive à avoir un retour, on n'est jamais rappelé ... Vraiment après 14 ans de gérance de CITYA je ne peux que déconseiller ! Ce qui fait un rapport honoraires/service rendu assez nul.
Daniel C. le 16/03/2024 Réf : 3642688
M + 6 : suivi de gestion locative
4.75
J'ai toujours eu des réponses précises et rapides aux questions soumises et problèmes rencontrés.
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